为进一步贯彻落实“改进作风、廉洁护航”专项行动要求，驻市卫健委纪检监察组聚焦群众关切，督促市医保局贯彻落实省、市改进工作作风为民办实事，为企优环境会议精神，聚焦“一制度两窗口”政策要求，多维度打通医保服务“一公里”，不断深化医保经办服务标准化建设。

耐心服务“延时办”，迈出便民服务最先一公里。对在工作时间内已在市医保经办服务大厅取号等候办理的群众，市医保经办服务大厅将延长相应业务窗口工作时间，直至办理结束。

暖心服务“预约办”，走好个性化服务中间一公里。针对办事群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，开通现场预约和电话预约两种预约方式，申请人可在市医保经办服务大厅特定窗口进行现场预约或热线电话预约，受理的预约申请将在每周六上午8点至11点40开展办理服务。

贴心服务“周末办”，跑完公共服务最后一公里。医保经办服务大厅将每周六设立周末综合办事服务窗口，窗口办事服务时间为周六上午8点至11点40，可办理门诊费用报销、住院费用报销、医疗救助对象手工（零星）报销、公务员费用报销、男女职工生育报销、门诊慢特病报销、单位增减、参保关系转移、职工医保补费、单位开户、政策咨询查询11项医保业务。

下一步，驻市卫健委纪检监察组将继续坚守“监督的再监督”职责定位，紧紧围绕作风问题加强监督检查，以严纪律硬作风护航淮北更高质量转型发展。