为全面提升审批服务水平，进一步规范窗口单位服务行为，完善服务方式，提高服务质量，市人社局全力加强服务体系建设，“擦亮”服务窗口，坚持“台前”的硬件规范和“台后”的服务整合并重，着力打造群众信得过的为民服务优质窗口。

转作风，优化便民设施。在全市人社系统开展社保经办窗口作风建设专项行动，服务大厅设置业务“分诊台”，提供咨询服务，日均提供咨询服务200余次；印制业务办理指南2000余份，购置30余台复印机，提供免费复印服务。

强培训，加强队伍建设。自8月份起，每周五下午举办一期窗口工作人员业务培训班，窗口单位负责人、业务骨干轮流讲课，涉及业务知识、政策法规、操作规范等。目前已举办集中轮训3次，培训210余人次。

云政务，延伸服务触角。积极推进“互联网+人社”建设，在安徽政务服务网淮北分厅便民服务站打造“淮北人社便民e站”，开通参保单位缴费基数申报、参保人员变更、参保证明打印等27项人社高频办事项，自今年9月1日起，正式上线运行。目前，共通过“淮北人社便民e站”办理业务1480条。

盯问题，强化监督问责。8月下旬起，委托第三方机构对全市人社系统机关和服务窗口开展明察暗访，通报督查结果，目前已开展督查活动2次，通报违反窗口作风行为8起，现已全部整改到位。