根据工作安排，2022年5月至8月在市纪委信访室跟班学习，光阴似箭，不知不觉过了三个月时间，从刚开始的手忙脚乱到后来的得心应手，由当初的畏惧怕难到最后的信心满满，离不开领导和同事们的指导和帮助，对我来说更是一段难忘的学习经历。通过不断的实践使我对信访举报工作有了更加深刻的认识和体会，获益良多。下面浅谈几点信访举报工作感悟。

一、提高思想认识，坚定政治立场，是做好信访工作的前提。纪检监察信访举报工作是中国特色的政治监督工作，是送上门来的群众工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。信访举报是监督执纪第一道程序、第一个关口。承担着接受举报、搜集线索的重任，信访干部要有坚定的政治意识、政治立场、专业技能和业务素质。要不断增强政治意识，强化使命担当，要以解决问题、化解矛盾为导向，依法依规、用心用情解决群众信访诉求。要带着感情做好信访工作，增强与信访群众的同理心和共情力，将心比心、换位思考、畅通渠道，切实解决好群众反映的合理合法诉求和实际困难问题。属于受理范围的问题，按照流程受理、录入、登记；不属于受理范围的，耐心向群众解释，做好疏导工作，引导群众向相关职能部门反映。

二、加强业务学习，提升综合素质，是做好信访工作的基础。信访工作是一项政策性、法律性、知识性很强的综合性工作，学深弄通各项法律法规政策是开展信访工作的前提和基础。由于信访举报工作的业务职能性，对于信访举报问题，要依据党章党规、法律法规和控告申诉工作的有关规定来处理，按照纪检监察机关检举控告受理范围进行。信访人员要深入学习纪检业务知识，仔细研读来信、来电、来访办理工作规定、实名核实告知的办法及诬告陷害的澄清规定。同时也要加强实践锻炼，对于我们新入职的年轻干部，跟班学习是一次难得的学习机会，更是实践的锻炼、视野的拓展、能力的提升，更要始终保持能力不足、本领恐慌的紧迫感、危机感，力戒“骄娇”二气，摒弃自满心理，持续赋能、苦练内功，在“如饥似渴”的学习中提升，在“真抓实干”的实践中磨砺，在“真刀真枪”的斗争中成长，努力成为可堪大用、能担重任的新时代纪检监察铁军。

三、注重分析研判，坚持问题导向，是做好信访工作的根本。信访工作直接面对面与群众交流，能够获得来自群众的第一手材料，及时捕捉苗头性、倾向性问题，对信访举报问题线索情况进行梳理分析，可以看出一个地方在特定时期或一定时间段内的矛盾集中点，可以侧面反映一个地方的政治生态，加强专题分析，对信访举报反映的典型问题进行深度挖掘，从信访问题的特点、成因以及应对意见和措施等方面，运用定性、定量、对比等方法进行综合分析，深入分析原因，提出对策建议，形成分析报告，科学研判党风政风和腐败现象的基本态势、主要特点和变化趋势，充分发挥信访举报“风向标”和“晴雨表”的作用，认真总结经验和做法，为领导决策提供重要参考。充分发挥纪检监察信访举报监督职能，在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥积极作用。