今年以来，淮北市烈山区纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”和“晴雨表”作用，筑牢干群“连心桥”，精准“把脉、问诊、开方”，努力做到治病有“源”，治疗有“靶”，着力解决好群众“急难愁盼”问题。

主动问诊“开方”。建立由班子成员包案督办、镇（街道）纪（工）委联合、片区协作办案等机制，严格落实领导跟踪调度机制，坚持采用带案下访、调研走访、见面接访、带信走访等方式，把积案化解与开展基层调研等工作相结合，对所包信访积案跟踪督办，督促化解到位。今年以来，受理检举控告类信访举报159件次，同比下降4.79%。

精准对症“下药”。通过自我检视、座谈调研、线上线下检查等方式，全面查找来访接待方面存在的问题，制定8项整改措施，堵塞“漏洞”，补齐“短板”。常态化开展“我为群众办实事”实践活动，排查起底重复访积案，建立问题台账，严格落实专人专责，动态管理，推动问题解决，不断提升群众获得感、满意度。目前，重复访、越级访明显减少，重复举报较去年同比下降57.97 %。

注重跟踪“问效”。持续深化跟踪问效机制，针对重点举报件、交办件、领导批示下转信访件等，强化催办、督办，对办理缓慢或尚未按期办结的信访件，通过电话跟踪、现场督查、约谈督查、下发提醒单等方式，全面跟踪督办。今年以来，下发提醒单、督办函17份，推动信访件按时办理，进一步提升了信访举报办结率。（淮北市纪委监委）