“这个平台真好用！我们超期的过渡安置费很快就发下来了，效率真高！”近日，在淮北市烈山区烈山镇凤凰社区村民在面对回访的纪检监察干部时说道。

自烈山区作为全省小微权力“监督一点通”服务平台试点以来，始终坚持以强化基层公权力监督为着力点，推进监督下沉一线、融入基层治理，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

高位推进抓好平台建设。成立“监督一点通”服务平台建设领导小组，制定《烈山区基层小微权力“监督一点通”平台建设工作方案（试行）》，明确重点任务和实施主体，压实各职能单位主体责任。梳理完善“40+7+N”项清单，公开村（社区）集体“三资”管理、工程项目建设、惠民资金拨付等群众关心的民生信息1.5万余条，让权力在阳光下运行。

多向发力广泛宣传推广。构建“区+镇（街道）+村（社区）”三级业务交流模式，邀请技术人员，重点围绕平台宣传推广、投诉办理、信息录入等方面，开展专题培训21次445人次。线下结合文明创建、全员核酸检测等有利时机，通过发放宣传折页、海报以及宣传物品，宣传平台操作使用方法，切实提高平台知晓率、使用率。截至目前，平台累计访问量达74万余次。

真情服务回应群众期盼。完善推进平台投诉事项办理制度化、规范化建设，制定平台业务办理细则，坚持“限时”受理、“线上”分办、“线下”督办相结合，确保群众投诉事项第一时间受理、第一时间解决。截至目前，共受理群众投诉73件，受理并已办结53件，正在办理11件，不予受理并成功引导9件，已评价满意度为91%。

坚持把“监督一点通”平台与巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、群众身边腐败和作风问题“1+7+N”联动整治等结合起来，推进基层社会治理体系和治理能力现代化。

“下一步，我们将继续坚持‘会用、爱用、常用’标准，广泛宣传推广应用，同时健全群众诉求的受理、转办、审核、反馈各环节闭环管理工作机制，依托平台推动解决一批群众操心事烦心事揪心事。”淮北市烈山区纪委监委相关负责同志说道。（淮北市纪委监委）