为进一步强化以人民为中心的工作导向，不断提升群众对纪检监察信访举报工作的满意度，去年10月以来，淮北市纪委监委聚焦多年、多层、多头（以下简称“三多”）信访件，全面摸排、全力攻坚，集中化解、逐案复核，确保案结事了访息。截至目前，全市23件“三多”件已化解18件，党纪政务处分15人。余下5件，其中3件已立案，2件因案情复杂正在初核。

在“三多”信访件办理中实行“三定五包”机制，即定领导、定方案、定责任，包单位区域、包案件分析、包跟踪督办，包稳控反馈，包信件化解，划好“责任田”，明确“进度表”。市纪委监委领导班子以身作则，带队深入基层，通过座谈了解、入户察访等方式，督导“三多”信访件办理，要求坚决做到问题不查清不销案、问题不解决不销案。

推行实名举报“双向承诺”和举报反馈制度，信访件办理结果面对面向反映人反馈，反映人仍有异议的，及时进行复审复核。对已办结的“三多”信访件，由市、县（区）集中会审，按照案件质量评查标准当场打分，将发现的问题及时反馈给案件承办单位，督促即查即改，有效保证“三多”件办理质量。

同时，淮北市纪委监委还建立重点信访举报档案，对信访举报受理、登记、扫描、办理、流转、反馈等环节进行全程管控，严格审批程序，准确分流办理，建立责任明晰、程序严密的闭环管理工作机制，有效推动信访举报件得到及时规范受理和处置。去年10月至今，市纪委监委受理重复举报占比9.3%，同期下降14个百分点。

“我们将进一步加强信访举报工作目标管理，更加聚焦主责主业、压实办理责任、提升线索质量、优化举报环境，力戒形式主义官僚主义，不断提高信访件办理质效，更好地发挥信访举报的‘主渠道’‘连心桥’作用。”市纪委监委相关负责同志表示。（淮北市纪委监委）