今年以来，烈山区纪检监察机关始终坚持问题导向，准确对接群众需求，增强针对性和时效性，推动纪检监察信访举报工作高质高效开展。

畅通举报渠道。着力完善“信、访、网、电、微”五位一体的举报受理平台，在各镇（街道）、村居设立信访举报箱，利用网站、微信等媒体公开举报方式，方便群众多形式、多途径反映问题。今年1-4月份，共受理各类信访举报线索28件。

健全工作机制。完善领导接访制度，坚持开门接访、定期约访、带信下访，推动问题在一线解决。构建严谨的线索受理和处置流程，提高处理信访举报的规范化水平，推动工作提质增效。完善督办督查制度，采取不定期抽查、通报、问责的方式，及时跟踪督促信访件办理情况，确保件件有落实，事事有回音。

突出问题导向。将信访件办理与群众反映强烈的扶贫领域腐败和作风问题整治、扫黑除恶专项斗争等工作相结合，对相关问题线索严查快办。将监督重心下移，充分发挥乡镇纪委和村级纪检委员的一线监督作用，聚焦基层群众最关注的热点问题，在日常监督中发现和搜集问题线索，及时受理处置，帮助群众解决实际问题，增强群众获得感、满意度。（烈山区纪委监委）