今年以来，烈山区纪检监察机关着力抓好接访、分析、督办，切实提高信访举报工作质效，截至目前，共受理信访举报30件，处置问题线索97件，谈话函询35件，立案43件，处分56人。

抓接访，热情服务群众。要求接访人员做到耐心、热情接访，对受理范围内的信访举报，根据检举对象和问题管辖权限的不同，进行集中受理、分类管理、设立台账，做到线索不遗漏、不丢失、不泄露，对不属于受理范围内的问题，详细解释不受理的原因，并为信访举报人出主意、指路子，指导他们采取合理方式反映问题、表达诉求。

抓分析，提高转办效率。对问题线索认真分析研判，对反映问题笼统、线索不具体、可查性不强的信访件，报领导批准通过函询了解后予以了结。对问题线索反映集中、可查性强的重要信访件，按照职级、区域、问题类型进行快速流转，确保信访件规范、及时、精准转办。

抓督办，服务监督执纪。坚持并完善案件督办制度，明确办案部门责任和办理时限，以电话督办、实地督办、领导督办等形式，加强对办理情况的监督检查，对超出办理时限的，要求抓紧办理；对故意压着不办、拖着不办的，严肃追究相关人员的责任，并在全区点名道姓通报曝光。（烈山区纪委监委）