十八大以来,市纪委积极发挥信访举报的线索主渠道作用，共受理信访举报8000余件，接待来访1000多人次，对信访举报件规范受理、加强督办，切实提高办结率和群众满意度，促进社会稳定和谐。日前，淮北市纪委获评2017年度全市信访工作责任目标考核先进单位，连续五年获此荣誉。

规范举报受理。积极拓宽信访举报渠道，建立健全“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报渠道，明确专人负责、专人管理。依托信访信息管理系统，对信访件实行台账管理，统一分流转办，确保去向明确。对于实名举报的问题线索按要求进行优先办理，办理结果及时电话反馈。

创新工作方式。实行实名举报双向承诺制度，对于实名举报信访件，由承办部门与举报人签订双向承诺书。承办部门就调查处理事实清楚、程序规范、按时查结等作出承诺；举报人就所反映问题或提供材料的真实性，以及积极配合调查，逐级有序信访等作出承诺。截至目前，全市已签订实名举报双向承诺书41份，均按期办结，有力推进了署名信访举报率的上升和重复举报的下降。2017年署名举报率27.8%，同比提高了12个百分点，重复举报161件，同比下降77.07%。

加大督办力度。强化对转送督办件的跟踪检查，逐级传导压力，全程跟踪问效。建立健全督办、抽查、通报等相关制度，每月5日前上报上月转送件办理情况，要求承办单位主要领导对信访事项调查结果审核把关、签字背书，杜绝“以转代办”“一转了之”。2017年共开展电话督办、现场督办、会议督办180余次。对关键问题调查不清、处理结果不明、上报材料不全的一律退回承办机关，杜绝得过且过、敷衍了事情况的发生。

发挥预防作用。把信访监督作为预防腐败问题滋生的重要手段，对反映党员干部的苗头性问题及时了解、综合分析、及时提醒，防止小问题演变成大问题。运用好信访分析手段，发现共性问题，为领导决策和制度创设提供参考，从体制机制上进一步堵塞漏洞、扎紧笼子。2017年市纪委共形成分析材料6篇，县区纪委形成分析材料13篇。（淮北市纪委监委）