去年以来，相山区纪委监委立足工作实际，进一步强化协作配合，推进实施公开听证，加强全程跟踪督办，有效推动信访办理工作扎实开展。   

强化协作配合。实行协作区办信，划分4个协作区，由区纪委常委牵头负责，协作区内单位实行资源、信息和办案力量共享，通过集中调配、优化组合，有效破解人力不足及办案阻力大等问题。定期召开协作区会议，对信访件办理质量进行严格把关。

实施公开听证。按照市纪委监委有关信访公开听证工作的要求，筛选符合听证条件的重复访、疑难访问题，在信访人同意后，召开信访公开听证会，增强信访件办理的透明度，提升群众满意度。年初召开一次信访公开听证会，有效化解了一起信访难题，达到了良好的社会效果。

全程跟踪督办。建立台账，对信访件办理情况全程跟踪，明确办理时限和责任单位、责任人。通过班子成员率队督办、电话督办等方式，对办理进度和办理质量进行监督检查，对拖信不办、敷衍了事的，严肃追责问责，确保件件有落实、事事有回音。（相山区纪委监委）