去年以来，相山区纪委监委立足工作实际，畅通举报渠道、规范工作流程、建立长效机制，不断提升信访举报工作质效，2018年共受理信访举报165件，同比增长66%。

健全机制、压实责任。坚持领导接访日制度，做到随时接访、随时办理，把问题解决在基层，消除在萌芽状态。划定协作区，实行常委负责制，组织协作区协同对举报信件进行初核，并负责审核把关。定期研究信访举报工作，主要领导对信访件及时批阅，对群众关注的重点领域问题，分管副书记亲自督办，纪委常委牵头查办，相关职能科室不定期进行调度。

拓宽渠道、加强督办。依托 “信、访、网、电、微”五位一体的信访举报受理体系和智慧纪检平台，不断提高信访件办理质效。建立完善信访举报问题统一管理台账，全面掌握其来源、去向，以及办理进展和结果。明确信访件办结期限，按照“件件有着落、事事有结果”的要求，采取电话督办、实地督办等方式，对信访件办理情况及时跟踪、检查，对办理质量严格把关。

抓早抓小、强化预防。对信访件进行综合分析研判，精准把握问题性质、造成后果和影响。对反映党员干部、公职人员的一般性、苗头性、倾向性问题，立足于教育引导，及时提醒，指出问题所在，要求其迅速进行整改，防止小毛病演变为大问题。定期研究信访举报工作情况，梳理群众关注的热点难点问题，精准把握信访工作形势和区域政治生态，为改进工作、堵塞漏洞提供参考和依据。（相山区纪委监委）