今年以来，杜集区纪委监委紧紧围绕工作大局，创新信访工作方式，提高信访件办理质效，有效促进了信访问题的化解。上半年，共收到信访件104件，检举控告类信访件89件，业务范围外15件，初次访同期相比增长17%，重复访下降50%。

严格分类受理。面对新形势下纪检监察工作新要求，及时调整信访工作方式方法，对信访群体特点、反映问题内容质量和举报人目的诉求等进行仔细甄别研判，收集有效线索。对业务范围外的信访举报，耐心做好释疑解惑和政策宣传，引导群众合理反映诉求。

认真分析处置。不定期召开信访工作专题会议，分析研判问题线索，细化责任分工，压实处置责任，最大限度把大多数信访问题化解在初始阶段，减少问题积累和矛盾上行。今年以来，已初步核实54件，谈话函询12件，暂存待查2件，了结2件。

加强跟踪督办。指派专人对信访件的办理情况开展全程跟踪督办，分管领导定期调度，对进展缓慢、履职不力、未按期办结的承办单位负责人进行约谈，责令说明情况、限期办结。对引发集体访、越级访或造成其他严重影响和后果，隐瞒不报、压案不查的，严肃追究相关人员责任。（杜集区纪委监委）