2017年以来，相山区纪检监察机关坚持强化源头，转变工作理念，畅通诉求渠道，念好“广、快、立、实”四字决，扎实做好信访举报工作。2017年，共受理群众信访举报76件次，办结53件。

“广”案源。相继出台《区纪检监察系统信访举报重要线索管理工作办法》《信访信息及信访分析制度》等制度，打造来信、来访、来电、网络、短信、微信举报多位一体的信访举报受理平台。加强对重要案件线索的集中统一管理，针对涉及重点领域、重点人群和关键环节的信访举报问题开展案件线索排查、筛选，推进线索收集与案件查办无缝对接。

“快”调查。强化直查快办，对上级批转要求办结的信访件、反应重大突发性问题的信访件、主要领导签批的信访件做到只办不转。制定《相山区信访效能督查工作制度》等文件，以书面督查、实地督查等形式进行督办，对调查是否全面、事实是否清楚、定性是否准确、处理是否妥当等进行审查。2017年开展信访效能督查4次，催办2次。

“立”机制。建立协作区办案机制，打破机关内部分工界限，有效整合执纪办案资源。全区设立4个协作区，每个协作区由区纪委常委负责协调联系和指导，抓好线索初核、案件查办等工作。2017年全区纪检监察机关立案162件，结案121件，给予党政纪处分109人。

“实”效果。在一定范围内及时公布查办案件进展情况，实现案件查办与警示教育同步。充分发挥查案治本功能，通过深入剖析，以《纪律检查建议书》或《监察建议书》的形式，指导和帮助发案单位建章立制、堵塞漏洞，达到预防和治本的目的。（相山区纪委、区监委）